Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – OM Design

Bij OM Design staan we voor kwaliteit, tevredenheid en vertrouwen. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen zorgen – je kunt jouw bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle voorwaarden en richtlijnen om het proces vlot te laten verlopen.

Voorwaarden voor retourneren

🕒 Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retour meer accepteren.

📦 Staat van het product
Retourneren is uitsluitend mogelijk indien het product:

  • Ongebruikt is

  • Schoon en in originele staat verkeert

  • Geen sporen van gebruik, beschadiging of geur vertoont

Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geen gebruikte producten terugnemen, zoals bijvoorbeeld een reeds geplaatste design prullenbak of een kussen met gebruikssporen.

📮 Verpakking
Het product dient te worden teruggestuurd in de originele, onbeschadigde verpakking, inclusief alle bijhorende onderdelen en labels. Een zorgvuldige verpakking voorkomt transportschade en garandeert een snelle verwerking van jouw retour.

Hoe retourneren?

  1. Meld je retour aan via e-mail op customerservice@om-design.eu of via WhatsApp op 0471 48 18 00. Vermeld je bestelnummer en reden van retour.

  2. Na goedkeuring ontvang je van ons een bevestiging met retourinstructies.

  3. Verzend het pakket binnen 7 dagen na goedkeuring via een betrouwbare vervoerder naar het opgegeven retouradres.

  4. Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Let op:

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (verkeerd artikel, defect bij levering).

  • Artikelen die niet aan de retourvoorwaarden voldoen, kunnen niet worden terugbetaald en worden desgewenst op jouw kosten teruggestuurd.

Heb je nog vragen over het retourproces?
Wij staan klaar om je te helpen via WhatsApp, e-mail of ons contactformulier.

🖤 Bij OM Design doen we er alles aan om jouw woonervaring zo aangenaam mogelijk te maken.